Pólizas de mantenimiento y soporte para empresas
Una póliza convierte el soporte en algo planeado: sabemos qué equipos tienes, cuándo toca revisarlos y qué pendientes hay. Tú tienes a quién llamar y un seguimiento ordenado de cada servicio.
Tres planes, precio fijo al mes
Mantenimiento preventivo programado, visitas de un ingeniero, soporte remoto con tiempos de respuesta definidos y reportes del estado de tu infraestructura.
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Póliza Económica
Oficinas de 3 a 5 equipos, sin servidor propio.
$2,190 al mes + IVA
$2,540.40 con IVA · 12 meses
- Hasta 5 computadoras
- 2 mantenimientos preventivos al año
- 4 visitas al año (trimestral), hasta 4 h
- 4 h al mes de soporte telefónico y remoto
- Respuesta a falla crítica: 4 h hábiles
- Inventario inicial y reporte por visita
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El más pedido
Póliza Intermedia
Empresas de 6 a 10 equipos con servidor o NAS y red administrada.
$4,690 al mes + IVA
$5,440.40 con IVA · 12 meses
- Hasta 10 computadoras, 1 servidor y 2 equipos de red
- 2 mantenimientos preventivos al año (ampliado)
- 6 visitas al año (bimestral), hasta 4 h
- 8 h al mes de soporte telefónico y remoto
- Respuesta a falla crítica: 2 h hábiles
- Supervisión mensual de respaldos
- 2 reinstalaciones de sistema operativo al año
- Reporte trimestral de estado y riesgos
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Póliza Premium
Empresas de 11 a 15 equipos con servidor, red y conmutador.
$8,490 al mes + IVA
$9,848.40 con IVA · 12 meses
- Hasta 15 computadoras, 1 servidor, 3 equipos de red y conmutador
- 2 mantenimientos preventivos al año (integral)
- 12 visitas al año (mensual), hasta 5 h
- 12 h al mes de soporte; sábados remoto para fallas críticas
- Respuesta a falla crítica: 1 h hábil
- Respaldo supervisado con 4 pruebas de restauración al año
- 4 reinstalaciones de sistema operativo y 2 visitas extraordinarias al año
- Reporte mensual ejecutivo y plan anual de renovación
Zona metropolitana de Guadalajara. Fuera de ella se cotizan viáticos. Precios en pesos mexicanos. Calcula tu póliza con tus equipos o descarga la propuesta completa (PDF).
¿Qué póliza te conviene?
Tiene hasta 5 equipos, no cuenta con servidor y busca prevención y un canal de soporte confiable.
Póliza EconómicaTiene entre 6 y 10 equipos, un servidor o NAS y red administrada, y necesita visitas frecuentes y control de respaldos.
Póliza IntermediaTiene entre 11 y 15 equipos, servidor, red y conmutador, y una interrupción afecta directamente su operación o facturación.
Póliza PremiumSupera 15 equipos, tiene varias sucursales o requiere monitoreo continuo.
Póliza a la medida
Comparación completa
Todo lo que incluye cada plan, punto por punto.
| Concepto | Económica | Intermedia | Premium |
|---|---|---|---|
| Cobertura | |||
| Computadoras (PC o portátil) | Hasta 5 | Hasta 10 | Hasta 15 |
| Servidor o NAS | — | 1 (preventivo semestral) | 1 (semestral + revisión remota mensual) |
| Equipos activos de red | Verificación del módem/router | Hasta 2 (switch, router o firewall) | Hasta 3 (switches, router o firewall) |
| Conmutador telefónico | — | Adicional $450/mes | Incluido (1) |
| Mantenimiento y visitas | |||
| Mantenimiento preventivo | 2 al año · básico | 2 al año · ampliado | 2 al año · integral |
| Visitas periódicas | 4 al año (trimestral), hasta 4 h | 6 al año (bimestral), hasta 4 h | 12 al año (mensual), hasta 5 h |
| Reinstalación de sistema operativo | Con costo ($650 c/u) | 2 al año incluidas | 4 al año incluidas |
| Visitas extraordinarias incluidas | — | — | 2 al año |
| Soporte técnico | |||
| Soporte telefónico y remoto | 4 h/mes | 8 h/mes | 12 h/mes |
| Horario | L-V 9:00-18:00 | L-V 9:00-18:00 | L-V 9:00-18:00 y sábado 9:00-14:00 (remoto, críticas) |
| Primera respuesta a falla crítica | 4 h hábiles | 2 h hábiles | 1 h hábil |
| Respaldo, inventario y seguimiento | |||
| Respaldos de información | Adicional $690/mes | Supervisión mensual + 1 prueba de restauración al año | Revisión semanal, integridad mensual y 4 pruebas de restauración al año |
| Inventario y auditoría | Inicial básico | Inicial detallado + actualización bimestral | Inicial completo + actualización mensual |
| Reportes | Por visita y por mantenimiento | + Reporte trimestral de estado y riesgos | + Reporte mensual ejecutivo y reunión semestral |
| Asesoría tecnológica | En reportes de visita | Recomendaciones trimestrales | Plan anual de renovación |
Servicios adicionales y su costo
Tarifas antes de IVA. Todo servicio adicional se autoriza por escrito antes de hacerlo.
| Servicio | Económica | Intermedia | Premium |
|---|---|---|---|
| Computadora adicional (PC o portátil) | $290/mes (hasta 5) | $320/mes (hasta 5) | $360/mes (hasta 10) |
| Servidor adicional | — | $1,200/mes | $1,200/mes |
| Equipo de red adicional (switch, AP, router) | — | $250/mes | $250/mes |
| Supervisión de respaldo (equipo principal o NAS) | $690/mes | Incluida | Incluida |
| Sucursal adicional dentro de la zona | $990/mes | $990/mes | $990/mes |
| Hora de soporte remoto excedente | $150/hora | $150/hora | $150/hora |
| Visita extraordinaria (hasta 2 h en sitio) | $1,100 | $990 | $890 |
| Hora adicional en sitio | $250/hora | $250/hora | $250/hora |
| Reinstalación de sistema operativo adicional | $650 por equipo | $650 por equipo | $650 por equipo |
Condiciones
- Vigencia de 12 meses con mensualidades fijas.
- Pago anual anticipado opcional con 10 % de descuento.
- Puedes subir de plan en cualquier momento.
- Antes de contratar hacemos un levantamiento sin costo para confirmar tus equipos.
Lo que no incluye
Ninguna póliza incluye refacciones, consumibles, licencias, equipos nuevos ni proyectos (cableado, instalación de equipos nuevos, migraciones). Todo trabajo fuera de alcance se cotiza y se autoriza antes de hacerlo.
Qué incluye
- Atención técnica planificada
- Un calendario de visitas acordado según tus equipos y tus sitios.
- Mantenimiento preventivo programado
- Revisiones periódicas sin que tengas que pedirlas cada vez.
- Seguimiento de incidencias
- Cada solicitud queda registrada, con su estado, hasta que se resuelve.
- Soporte correctivo
- Atención de fallas según el alcance que se defina en la póliza.
- Acompañamiento técnico
- Recomendaciones para renovar equipos, crecer la red o mejorar tus sistemas.
- Orden en tu información
- Inventario de equipos e historial de servicios a la mano.
Tenemos tres planes con precio fijo (Económica, Intermedia y Premium). Si tu empresa tiene más de 15 equipos o varias sucursales, armamos una póliza a la medida.
Lo que gana tu empresa
- Gasto tecnológico más predecible.
- Menos urgencias, porque lo preventivo ya está en agenda.
- Un solo proveedor que conoce tu infraestructura.
Arma la póliza que necesitas
Cuéntanos tu situación y te enviamos una propuesta a la medida.
Otros servicios
- Desarrollo de softwareSistemas a la medida, automatización y mejora de los que ya usas.
- Soporte preventivo y correctivoRevisiones periódicas y atención de fallas en equipos y sistemas.
- Cableado estructurado de voz y datosRed ordenada para oficinas: nodos, canalización, racks y gabinetes.
- Cámaras de videovigilanciaInstalación de cámaras para supervisar accesos y áreas de trabajo.